Blog: Conflictele dintre generatii la locul de munca
O situatie intalnita in viata de zi cu zi si regasita in mediul organizational se traduce prin asa numitele “conflicte dintre generatii”. De o parte, discutam despre angajatii seniori a caror experienta a fost dobandita intr-un mediu rigid, dominat de conservatorism si lipsit de greutatea performantei sau a rezultatelor masurabile, ce a genrat un ritm constant pasiv si inert de lucru..
De cealalta parte, luam in calcul noua generatie de angajati, educata intr-un mediu complet diferit si ale carei valori, atitudini si comportamente relative la cariera, nu coincid aproape deloc cu cele ale colegilor seniori.
Amintim cateva circumstante atenuante pentru modul in cele doua parti inteleg sa se implice in munca si rezultatul interaciunii acestora.
De multe ori se observa la colegii seniori rigiditate si lipsa de deschidere in a-si adapta propriul stil de lucru la noile conditii impuse de implementarea tehnologiilor venite in sprijinul eficientizarii activitatii,. Astfel, expertiza dobandita de-a lungul experientei profesionale nu poate fi valorificata sau chiar poate reprezenta un impediment pentru noua stare de lucru.
Datorita instabilitatii contextului actual si a politicilor dezechilibrate de personal, generatiile mai in varsta resimt, prin comparatie, o doza crescuta de amenintare a pozitiilor in cadrul organizatiei. Astfel, se observa un comportament inclinat spre mentinerea functiei, caracterizat prin atentia sporita acordata greselilor colegilor coroborata cu nevoia de a le evidentia iar contributia in cadrul echipei si valoara adaugata a propiei munci se trece intr-un plan secund.
De cealalta parte se afla noile generatii de angajati, entuziasti, intr-o permanenta cautare de noi provocari si deosebit de increzatori in fortele proprii. Pana nu demult asistam, pe piata muncii, la o paleta generaoasa de oferte de joburi ce a indus noilor generatii un comportament profesional “de fitze “. Angajatorii puteau fi usor amenintati cu demisia, invocandu-se accesul facil si concurenta pachetelor financiare de pe piata, stare ce conferea juniorilor un fals concept de a li se tolera o implicare cu “mofturi” la locul de munca.
De asmenenea, pe piata muncii locale, asistam la perpetuarea aceluiasi mit cum ca “ romanul este bun la toate” ceea ce a facut ca generatiile tinere, in goana dupa renumaratii, sa testeze la inceput de cariera proiecte de joburi apartinand unor domenii complet diferite. Astfel, angajatii seniori sunt constant obligati sa transmita experienta acumultata, unor colegi care, in teorie, nu ar fi avut nevoie de capitolul “initiere”, luand in considerare educatia declarata.
Desi noua generatie condamna adesea lipsa de adaptabilitate a seniorilor, ea tinde de multe ori sa dea dovada de aceiasi rigiditate, ignorand fara justificare sfaturile sau ideile acestora, preferand sa actioneze intr-o maniera impulsiva.
Din perspectiva organizatiei, ar fi de dorit ca aceste diferente intre generatii sa fie exploatate intr-o maniera constructiva, iar stilurile de conducere, mai mult sau mai putin autoritare, vor incearca sa mentina un echilibru in acest sens. Dezinteresul pentru dialog se manifesta oricum de ambele parti, din diverse motive, iar efectele acestuia se regaseste in nivelul de performanta al echipelor. Atunci cand rezultatele nu sunt conform asteptarilor, se porneste jocul de ping-pong in atribuirea cauzelor esecului iar conflictul acesta intre generatii se pune pe seama conditiilor de lucru neadaptate. Confortabil….
Publicat in data de 2010-07-21 de BestResource
Opinii:
Diana Ursachi spune:
"Sa nu uitam ca perioada hippie, similara idealismului/"fitelor" vazute astazi la Millenials, a fost initiata de Baby Bommers -generatie ai carei reprezentanti detin o mare parte dintre pozitiile de management in momentul de fata"
Subiectul este extrem de interesant cu atat mai mult cu cat trendurile deschise se regasesc pe toate pietele de munca vestice (lumea Asiatica este oarecum diferita). Ar fi interesant de comparat pregatirea, asteptarile si atitudinile actualei generatii de manageri din Romania (in mare parte Baby Boomers) atunci cand au intrat pe piata muncii, cu cele ale celor mai tineri angajati de astazi (Millenials). Am avut surpriza sa aflu ca in SUA asteptarile celor 2 generatii erau izbitor de asemanatoare, dar Baby Boomers s-au adaptat treptat realitatilor pietei, din moment ce insusi Departamentul Fortelor de munca admitea ca majoritatea Baby Boomers erau supracalificati! La urma urmei perioada hippie/"de fite", similara idealismului vazut astazi la Millenials a fost initiata de Baby Bommers -cei aflati in majoritatea pozitiilor de management in momentul de fata.
Evident, exista multi factori care au influentat evolutia generatiilor in cele doua tari (daca in Romania exista siguranta locului de munca, colegii de generatie din SUA trebuiau sa fie mai asertivi), dar dinamica pe termen lung a fost similara in multe privinte.
Studiul pe care l-am derulat recent in SUA arata insa ca tinerii de stazi a) sunt cu 85% mai anxiosi decat erau Baby Boomers cand au intrat pe piata, b) considera in mare parte ca promovarea tine ma mult de "aflarea la locul si momentul potrivit" decat de munca sustinuta, c) au cel mai scazut nivel al nevoii de aprobare sociale (de unde atitudinea casual/de fite si infruntarea regulilor batute in piatra carora nu le inteleg imediat justificarea), d) au o stima de sine cu 86%mai ridicata fata de Baby Boomeri la aceeasi varsta si e) si-ar dori sa fie voluntari platiti, adica sa lucreze pentru o companie in a carei misiune cred, decat sa incaseze salarii foarte generoase lucrand pentru companii ale caror impact asupra mediului este indoielnic.
Evident, aceste argumente nu scuza "fitele" de care dau dovada si tinerii angajati din SUA si Romania, insa le explica atitudinea, dand indicii managerilor HR despre cum "sa se descurce" cu aceasta generatie. De ce ar fi necesar acest lucru? Pentru ca Millenials isi doresc sa munceasca insa pe baza unei ierarhii a principiilor usor diferita; nimic nou pana acum, caci stim ca “roata” asteptarilor/principiilor se reinventeaza cu fiecare noua generatie intrata pe piata muncii.
Articolul vorbeste despre schimbarea repetata locului de munca la inceput de drum; acest fapt poate semnala fie ca munca intr-un domeniu nu concorda cu ceea ce se studiaza (un viciu de sistem nu vina unei generatii), fie ca job description-ul nu este foarte transparent (este omeneste a-ti dori sa faci lucrurile pentru care te angajezi, nu o cantitate dubla de munca sau activitati diferite), fie ca pur si simplu cultura unei organizatii este mai calda decat a alteia si omul se duce la serviciu mai relaxat, fiind constient de optiunile sale profesionale (caci pentru multi este important sa stie concret ce trebuie facut pentru a fi promovat in loc sa bajbaie prin sistem).
Articolul mentioneaza si ca tinerii angajati par a fi refractari la cunostintele impartasite de colegii lor aflati in pozitii senior. Depinde insa cum sunt impartasite aceste cunsotinte; abordari de genul" stiu eu mai bine de ce se face asa" sau "lucrul asta s-a facut mereu asa, de ce l-ai schimba tu" nu poate genera incredere si apropiere cu atat mai mult cu cat in ultimii ani tehnica a avansat de la cer la paman iar un simplu "Google search" poate demonstra ca practica incetatenita intr-un sistem este ineficienta. Pe scurt, tinerii vor sa inteleaga de ce anumite lucruri trebuie sa se desfasoare intr-un anumit fel (care uneori e foarte diferit de ceea ce au invatat ei la scoala).
O solutie pe termen scurt si mediu ar putea fi coaching-ul reciproc: tinerii invata de la colegii lor mai senior despre regulile si procesele din companie, in timp ce, cei din urma pot accepta training in domeniile marketingului viral, aplicatiile sustinute de internet, responsabilitate sociala (desi nefasta asociere cu periada comunista in care voluntariatul era necesar poate actiona resorturi indezrabile), etc. Pe termen lung culturile organizationale se vor plia de la sine pe o serie dintre asteptarile acestei generatii, mai ales in ceea ce priveste comunicarea, dezvoltarea personala si misiunea sociala pe termen lung a companiei.
bozo spune:
un subiect amplu care cu greu poate fi judecat in termeni generali. rnexista un conflict intre generatii si asa e de cand lumea; generatiile noi se nasc pe realizarile celor vechi cu un bagaj de cunostinte superior. Asta e baza progresului.rnIntotdeauna cei vechi se vor simti frustrati si reticenti in fata celor tineri care nu le recunosc meritele la nivelul asteptat, vin cu un elan mai mare, cu cunostinte si aptitudini noi si doresc sa duca mai departe/schimbe ceea ce generatiile vechi au dezvoltat.rnLa fel, generatia tanara se va simti oprimata de cei vechi care au atuul experientei si a recunoasterii profesionale castigate, sunt reticenti la schimbari radicale si mult mai calculati in estimarea pasilor urmatori.rnrnNu cred ca generatiile baby boomers si Millenials suporta comparatie, tin de realitati diferite si au conceptii despre viata la fel de diferite. Generatia Baby Boomers a aparut pe un val de dezvoltare industriala la nivel mondial pe cand cresterea populatiei era inca necesara si posibila. inca exista o accentuata discriminare rasiala, a femeilor si in acelasi timp se consumau ultimele momente ale conflictelor mondiale clasice: razboiul rece. rnErau momente de optimism economic dar si de redesteptare si reasezare sociala. Hippie au aparut firesc: o miscare pacifista, complexa si cu o imensa forta creatoare care si-a lasat amprenta in toate domeniile. rnrnMillenials au aparut pe fondul unei crize economice din ce in ce mai vizibile in plin al treilea val. Totul este sau tinde sa fie informatizat iar timpul 'alearga' in ritm accelerat la viteze inimaginabile acum 40 de ani. Omul a devenit o rotita in acest angrenaj, totul se rezuma la goana dupa profit si daca 'stai si gujeti' ai pierdut trenul. Drept urmare Millenials sunt mult mai pragmatici, mai materialisti, mai gata de lupta si mai dispusi sa intre in dispute dure decat ceilalti. rnca sa fac o comparatie plastica as spune ca daca Baby boomers se drogau pentru a visa, Millenials se drogheaza ca sa poata trage mai tare sau ca sa iasa un pic din iures. Diferenta dintre cele doua generatii se vede foarte bine in arta. Analizati filmele si muzica anilor 60-70 si comparati-le cu cele de azi. Vedeti diferenta dintre Odiseea Spatiala 2001 si Avatar. Atunci se digerau ideai, acum se vand efecte speciale iar actorul paleste in fata performantelor tehnice. Vedeti inovatia muzicala din acei ani si remixurile moderne care reinventeaza trilurile de altadata la viteza inzecita pentru a putea fi intelese de generatiile de azi. rn
