Editorial: Evaluarea opiniilor angajatilor
Deoarece identificarea angajatilor cu organizatia este esentiala pentru succesul in afaceri, este necesar ca aceasta sa se concentreze si sa valorizeze mai mult perceptiile membrilor sai.
In acest sens, HR-ul este acela care trebuie sa ia initiativa evaluarii periodice a opiniilor tuturor angajatilor si sa pledeze pentru importanta acestei actiuni in cadrul organizatiei. O evaluare a opiniilor angajatilor efectuata intr-o maniera profesionista nu poate avea decat efecte pozitive atat la nivelul organizatiei cat si al angajatilor.
Pentru a califica o astfel de actiune ca fiind realizata cu mult profesionalism, este necesar ca specialistii care initiaza si gestioneaza acest proces sa tina cont de cateva aspecte importante.
In primul rand, aceasta propunere trebuie adresata management-ului intr-un mod foarte clar, fiind insotita de argumente solide si subliniind importanta si efectele unei astfel de actiuni asupra organizatiei.
Evaluarea opiniiei angajatilor se poate face atat prin instrumente interne cat si apeland la serviciile specializate ale companiilor de consultanta in resurse umane. O modalitate foarte des utilizata este aceea a aplicarii unui chestionar ce evalueaza mai multe aspecte din zona sanatatii companiei, surprinzand realitatea organizationala in ansamblul ei, precum si motivatiile,nevoile si aspiratiile angajatilor sai.
Afland care sunt perceptiile angajatilor cu privire la cultura organizationala, perspectivele de dezvoltare personala, sistemele de compensatii si beneficii, motivatii, conditii de munca etc, organizatia va avea la indemana o radiografie foarte ampla care ii va fi utila la redefinirea strategiilor si stabilirea directiilor de imbunatatire viitoare.
Pe de alta parte, organizatia trebuie sa defineasca foarte bine pasii pe care trebuie sa-I urmeze in acest proces, asigurand un nivel ridicat de comunicare si informare la nivelul angajatilor, pentru a facilita adeziunea acestora. In acest sens, este absolut necesar ca folosirea unui astfel de instrument sa se faca dupa o metodologie bine stabilita si bineinteles sub umbrela anonimatului, pentru a obtine rezultate obiective si coerente.
Daca angajatii sunt foarte bine informati cu privire la beneficiile pe care le vor putea obtine daca isi exprima opiniile cu sinceritate, atunci acest tip de evaluare nu poate fi decat binevenit in randul acestora, reprezentand un canal formal de exprimare in egala masura a propriilor perceptii, nevoi, dorinte, nemultumiri si frustrari.
De asemenea, analiza ce reiese in urma aplicarii unui instrument de evaluare este necesar a fi foarte detaliata, oferind rapoarte complexe pentru organizatie. In plus de asta, este esential ca prezentarea rezultatelor catre echipa manageriala sa fie insotita de un planul de actiune viitor.
In foarte multe companii, management-ul intampina dificultati in a accepta realitatea vazuta prin ochii angajatilor, diferentele de perceptie fiind adesea foarte mari. Astfel, cateva directii de actiune viitoare pentru care acestia ar putea opta, ar facilita depasirea acestor momente.
Si nu in ultimul rand, rolul cel mai delicat al HR-ului este de a asigura luarea concreta a masurilor necesare ameliorarii aspectelor negative constatate in urma evaluarii. Exista multe situatii in care aceasta initiativa se incheie la prezentarea rezultatelor analizei. Daca se intampla acest lucru, orice actiune de acest gen este aprope compromisa pe viitor, deoarece increderea angajatilor in departamentul de resurse umane si instrumentele sale se disipa si colaborarea acestora va fi foarte greu de obtinut.
Evaluarea opiniilor angajatilor nostri reprezinta un pas catre obtinerea satisfactiei lor profesionale, pas pe care, ca oameni de resurse umane suntem datori sa il facem.
Publicat in data de 2009-09-17 de Florentina Greger
Arhiva editoriale