Descriere

Concepte prezentate

Etapele procesului de vânzare

AIDA în vânzări

Calităţile unui bun agent de vânzări

Creşterea vânzărilor prin convorbiri telefonice (inclusiv “cold calls”)

Când şi cum este cazul să ţinem un set de formulare bine structurat pentru înregistrarea clienţilor importanţi

 

Metode folosite

COMPASS foloseşte învăţarea experienţială, în cadrul unor programe interactive adaptate  învăţării la adulţi:

• Jocuri de rol (role plays)
• Simulări video înregistrate şi feedback structurat
• Exerciţii practice, aplicative
• Studii de caz (cele mai relevante pentru aria de activitate)
• Discuţii libere/ facilitate
• Recomandări pentru studiu individual şi pentru progres pe termen lung

  Cui se adreseaza

reprezentanţi de vânzări, Sales şi Marketing Manageri, toţi angajaţii care lucrează în mod direct cu clienţii, şi care pot avea diferite niveluri de pregătire (între 8-12 participanţi)

  Beneficii

Principalele beneficii

Creşterea nivelului de profesionalism al echipei de vânzări.

Dezvoltarea unei abordări orientate către client şi, prin urmare, mai multe contracte.

Identificarea şi depăşirea principalelor obstacole în calea obţinerii rezultatelor dorite.

Perfecţionarea abilităţilor de comunicare, atât telefonice, cât şi în interacţiunile faţă-în-faţă.

Clienţi mai mulţumiţi, prin gestionarea eficientă a grijilor şi obiecţiilor acestora.

 

Beneficii individuale

O atitudine proactivă, prin urmare o calificare corectă a clienţilor şi întâlniri mai bine pregătite.

Înţelegerea tuturor nevoilor şi aşteptărilor clienţilor, pentru a furniza cele mai bune soluţii. 

Prezentări mai persuasive a trăsăturilor produselor/serviciilor, în raport cu beneficiile aduse.

Interpretarea corectă a semnalelor de cumpărare şi mai multe angajamente din partea clienţilor, inclusiv obţinerea de referinţe.

  Descriere program de desfasurare

Program interactiv in care proportia exercitii-prezentare este de 3-1.

Durata 16 h