Pentru al treilea an la rand, Krauthammer a intervievat angajați din toata Europa despre comportamentele la care se așteapta de la managerii lor și ce primesc in realitate. In fiecare an se semnaleaza diferențe semnificative intre așteptari și realitate. Și anul acesta nu este o excepție. Majoritatea managerilor (64%) se comporta intr-un mod calificat ca și exemplar sau macar operațional, iar comportamentul a o treime (33%) este calificat ca penalizator, sau și mai rau, descalificant.

Pentru al treilea an la rand, Krauthammer a intervievat angajați din toata Europa despre comportamentele la care se așteapta de la managerii lor și ce primesc in realitate. In fiecare an se semnaleaza diferențe semnificative ntre așteptari și realitate. Și anul acesta nu este o excepție. Majoritatea managerilor (64%) se comporta intr-un mod calificat ca și exemplar sau macar operațional, iar comportamentul a o treime (33%) este calificat ca penalizator, sau și mai rau, descalificant.

Senior managerii, mai ales, ar trebui sa fie foarte atenți la a nu desconsidera comportamente esențiale, precum ascultarea angajaților, considerndu-le ca prea elementare. Sau prin asumarea unui aer de am lasat toate acestea in urma cand eram la inceput, avertizeaza Ronald Meijers, Co-Chairman n Executive Board la Krauthammer. Uite o replica ce ilustreaza combinația de ignoranța și aroganța afișata de mulți senior manageri: Ascultare activa? Da, am fost la trainingul acela pe la 28 de ani. Dar ar trebui sa se rețina faptul ca excelența in management se naște din stapnirea perfecta a elementelor de baza!, concluzioneaza el.

Loialitatea angajaților este ingrijorator de scazuta, adauga Steffi Gande, manager al Departamentului de Cercetare al Krauthammer. Și siguranța locului de munca nu este atat de importanta pentru oameni pe cat ne așteptam. Mai mult, satisfacția la locul de munca este scazuta. Managerii care se bazeaza pe talentele din companie pentru a invinge in condițiile economice actuale, indiferent cat de slab sunt conduși oamenii, sunt invitați sa mai reflecteze asupra problemei!

Krauthammer construiește un tablou european al competențelor de management. Asta presupune investigarea comportamentelor pe care angajații le așteapta și le experimenteaza pentru 27 de practici manageriale esențiale, precum felul in care managerii iși ncurajeaza angajații sa iși exprime ideile sau sa iși identifice propriile talente. Dintre cele 27 de arii comportamentale care au fost cercetate, doua sunt in fiecare an in topul celor mai dorite:

- 95% ar dori ca managerii sa analizeze problemele legate de responsabilitațile lor impreuna cu ei, in timp ce doar 52% primesc acest lucru.
- 80% ar dori ca managerii sa și recunoasca greșelile in mod spontan, dar doar 43% fac acest lucru.

Și restul celor mai dorite 10 comportamente sunt:

- 83% iși doresc ca managerii sa le acorde libertate atunci cand le deleaga o sarcina și doar 35% primesc acest lucru.
- 81% ar dori ca managerii sa ia in calcul dezvoltarea lor personala cand le deleaga o sarcina și doar 32% considera ca așa se și intampla.
- 80% se așteapta ca managerul lor sa ii lase sa iși termine ideea și sa ii incurajeze sa continue, lucru care se intampla in doar 35% din cazuri.
- 80% ar dori ca managerul lor sa ii implice in rezolvarea problemelor și gasirea de soluții; aceasta se intampla in 39% din cazuri.
- 80% ar dori ca managerul lor sa ii ncurajeze sa gaseasca o soluție comuna la situațiile conflictuale, 35% considera ca managerii fac acest lucru.
- 80% iși doresc ca managerii lor sa foloseasca o evaluare de tip 360 pentru a le evalua performanța, dar doar 29% dintre manageri fac acest lucru.
- 79% și-ar dori ca managerii lor sa ii implice in setarea obiectivelor de dezvoltare personala, doar 44% raporteaza ca așa se și intampla.
- 75% dintre angajați ar dori ca managerii lor sa ii felicite pentru rezultatele bune și efortul depus, insa doar 39% considera ca se intampla asta.

Pe langa detalierea celor 10 practici comportamentale dorite de angajați, Krauthammer a investigat și loialitatea, satisfacția la locul de munca și ce iau in considerare angajații cand se decid daca sa ramana sau nu in compania in care se afla.

Doar 16% din angajați considera presiunea mediului de business dificil de suportat, 41% sunt neutri iar 43% spun chiar ca presiunea actuala este complet acceptabila. Dar in ce privește loialitatea angajaților și satisfacția la locul de munca, doar 41% sunt hotarați sa ramana ni organizațiile lor in urmatoarele 12 luni, in timp ce 27% sunt neutri sau chiar hotarați sa paraseasca organizația in care se afla.

Conform sondajului, angajații par mai interesați de ceea ce fac la locul de munca decat de siguranța lui. Salariul conteaza, insa nu este principalul element motivant.